Niềm tin vào lãnh đạo cấp cao và người giám sát trực tiếp, sức khỏe tâm lý và hành vi ngoài vai trò trong Chính phủ Liên bang Hoa Kỳ
Một nghiên cứu do Nhung Thi Hong Nguyen (Nghiên cứu viên Cộng tác cấp cao, HAPRI) và Luu Trong Tuan đồng tác giả, công bố trên Review of Public Personnel Administration, xem xét mối liên hệ giữa niềm tin của nhân viên liên bang Hoa Kỳ vào lãnh đạo cấp cao và niềm tin vào người giám sát trực tiếp, cũng như mối quan hệ giữa niềm tin đó với sức khỏe tâm lý và hành vi ngoài vai trò. Sử dụng dữ liệu từ Khảo sát Quan điểm Nhân viên Liên bang (Federal Employee Viewpoint Survey) năm 2019, các tác giả tìm thấy bằng chứng thực nghiệm ủng hộ các giả thuyết, qua đó mở rộng hiểu biết học thuật về mối liên hệ giữa niềm tin vào các nhà quản lý ở nhiều cấp và tác động của chúng đến kết quả thái độ và hành vi của nhân viên.
Bối cảnh
Niềm tin có vai trò quan trọng trong hành chính công, nhưng theo các tác giả, các nghiên cứu hiện có tập trung vào niềm tin đối với một cấp quản lý cụ thể. Các nghiên cứu này bỏ qua mối liên hệ giữa niềm tin ở các cấp quản lý khác nhau, cũng như ý nghĩa của những mối liên hệ đó đối với nhân viên.
Nghiên cứu hướng tới lấp khoảng trống này trong bối cảnh Chính phủ Liên bang Hoa Kỳ. Nghiên cứu xem xét niềm tin ở hai cấp quản lý, lãnh đạo cấp cao và người giám sát trực tiếp, và phân tích đồng thời cả hai thay vì từng cấp riêng lẻ.
Phương pháp
Các tác giả xây dựng giả thuyết dựa trên các mô hình lan truyền từ trên xuống (trickle-down) và từ dưới lên (trickle-up), cùng mô hình yêu cầu - nguồn lực công việc. Các giả thuyết được kiểm định bằng mô hình cấu trúc có điều tiết tiềm ẩn (LMS), sử dụng dữ liệu từ Khảo sát Quan điểm Nhân viên Liên bang (Federal Employee Viewpoint Survey) năm 2019.
Kết quả chính
Nghiên cứu tìm thấy bằng chứng ủng hộ nhận định rằng niềm tin của nhân viên vào lãnh đạo cấp cao thúc đẩy niềm tin của họ vào người giám sát trực tiếp, và ngược lại.
Niềm tin vào lãnh đạo cấp cao và người giám sát trực tiếp tác động gián tiếp đến hành vi ngoài vai trò thông qua sức khỏe tâm lý.
Khối lượng công việc điều tiết các tác động này, nghĩa là làm thay đổi độ lớn của chúng.
Do lãnh đạo và người giám sát đảm nhận những vai trò bổ trợ cho nhau, niềm tin vào lãnh đạo cấp cao và niềm tin vào người giám sát trực tiếp tương tác tích cực với nhau để nâng cao sức khỏe tâm lý.
Hàm ý chính sách
Các tác giả cho rằng các tổ chức công nên xây dựng niềm tin ở tất cả các cấp bậc trong tổ chức để thúc đẩy hiệu quả tổ chức. Các tác giả cho rằng lãnh đạo cấp cao nên khuyến khích người giám sát giao cho nhân viên khối lượng công việc hợp lý.
Từ khóa:
Niềm tin vào lãnh đạo
Hành chính công
Sức khỏe tâm lý
Khối lượng công việc
Hành vi ngoài vai trò
Khảo sát Quan điểm Nhân viên Liên bang
Liên kết:
Trích dẫn:
Nguyen, N. T. H., & Tuan, L. T. (2020). Trust in Multi-Level Managers and Employee Extra-Role Behavior in the US Federal Government: The Role of Psychological Well-Being and Workload. Review of Public Personnel Administration, 42(2), 312-337.
