Hỗ trợ từ cấp trên, hỗ trợ từ đồng nghiệp và khối lượng công việc hợp lý trong khu vực công
Đã cập nhật: 8 thg 10
Một nghiên cứu do Nhung Thi Hong Nguyen (Nghiên cứu viên Cộng tác cấp cao, HAPRI) và Luu Trong Tuan đồng tác giả, công bố trên Public Performance & Management Review, tìm thấy bằng chứng ủng hộ nhận định rằng hỗ trợ từ cấp trên thúc đẩy hỗ trợ từ đồng nghiệp, vốn có thể cung cấp các nguồn lực nhằm nâng cao tính hợp lý của khối lượng công việc và qua đó, nâng cao sự hài lòng công việc của nhân viên khu vực công. Các tác giả cho rằng nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng vì đã chỉ ra những cách thức thực tiễn giúp nhân viên khu vực công xử lý khối lượng công việc và nâng cao sự hài lòng công việc.
Bối cảnh
Nhân viên khu vực công chịu áp lực phải làm nhiều hơn với nguồn lực ít hơn. Các tác giả nhận định rằng, do đó, nhân viên khu vực công đang phải chịu mức độ khối lượng công việc bất hợp lý ngày càng cao, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng công việc của họ.
Mặc dù vậy, các tác giả nhận thấy có rất ít nghiên cứu xem xét các cách thức thúc đẩy khối lượng công việc hợp lý trong khu vực công. Nghiên cứu này giải quyết câu hỏi đó.
Phương pháp
Nghiên cứu xây dựng các giả thuyết dựa trên lý thuyết bảo tồn nguồn lực (COR) và quan điểm nguồn lực bổ trợ. Các tác giả kiểm định các giả thuyết này bằng các mô hình phương trình cấu trúc, sử dụng dữ liệu từ Khảo sát Quan điểm Nhân viên Liên bang Hoa Kỳ năm 2019.
Kết quả chính
Hỗ trợ từ cấp trên thúc đẩy hỗ trợ từ đồng nghiệp, vốn có thể cung cấp nhiều nguồn lực khác nhau nhằm nâng cao tính hợp lý của khối lượng công việc và qua đó, nâng cao sự hài lòng công việc của nhân viên khu vực công.
Các nguồn lực công việc hữu hình khuếch đại tác động của hỗ trợ từ cấp trên và hỗ trợ từ đồng nghiệp đến khối lượng công việc hợp lý. Nói cách khác, chúng làm tăng mức độ của các tác động đó.
Các mô hình phương trình cấu trúc sử dụng dữ liệu từ Khảo sát Quan điểm Nhân viên Liên bang Hoa Kỳ năm 2019 ủng hộ các giả thuyết này.
Các tác giả cho rằng nghiên cứu đã chỉ ra những cách thức thực tiễn giúp nhân viên khu vực công xử lý khối lượng công việc và nâng cao sự hài lòng công việc.
Từ khóa:
Khu vực công
Khối lượng công việc hợp lý
Sự hài lòng công việc
Hỗ trợ từ cấp trên
Hỗ trợ từ đồng nghiệp
Nguồn lực công việc hữu hình
Liên kết:
Trích dẫn:
Nguyen, N. T. H., & Tuan, L. T. (2021). Creating Reasonable Workload to Enhance Public Employee Job Satisfaction: The Role of Supervisor Support, Co-Worker Support, and Tangible Job Resources. Public Performance & Management Review, 45(1), 131-162.
